Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do Elevo Hospedagem, sistema on-line de gestão de casas e locação de quartos oferecido por Elevo Sistemas de Gestão Ltda, inscrito sob o nº 48.950.522/0001-80 ("nós"). Ao criar uma conta, você ("Cliente") declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Elevo Hospedagem permite cadastrar casas, quartos, hóspedes e equipe; controlar reservas, pagamentos registrados, enxoval, despesas e relatórios; e enviar avisos. É destinado a hostels e casas de hospedagem exclusivamente femininas, com hospedagem por diária (também semana e mês). O sistema organiza informações: ele não intermedeia, não recebe e não repassa o dinheiro das hospedagens, que é pago diretamente ao Cliente.

2. Conta e responsabilidades do Cliente

• Manter os dados de acesso em sigilo e responder pelos atos dos usuários da sua equipe.
• Cadastrar informações verdadeiras e ter base legal para tratar os dados das suas hóspedes (veja a Política de Privacidade).
• Definir e cumprir as próprias Regras da Casa, preços, cancelamentos e obrigações fiscais e legais da sua atividade de locação.
• Não usar o sistema para fins ilícitos, nem tentar acessar dados de outros clientes.

3. Teste grátis, preço e pagamento

• Novas contas têm 5 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão.
• Depois do teste, a assinatura é mensal, no plano escolhido: Essencial R$ 97,00 (até 8 quartos); Pro R$ 197,00 (até 20 quartos); Premium R$ 347,00 (até 50 quartos + R$ 5,00 por quarto acima). Contam os quartos de casas ativas; cada 4 camas de quarto compartilhado contam como 1 quarto. O sistema não deixa cadastrar quartos além do teto do plano.
• Os 25 primeiros negócios que assinam têm 20% de desconto por 12 meses (preço de fundador); depois, vale o preço cheio do plano.
• Subir de plano é feito pela própria administradora: paga-se a diferença proporcional aos dias já pagos que faltam e há permanência mínima de 3 meses no plano novo. Descer de plano é um pedido com motivo, analisado pela Elevo, que vale a partir do vencimento seguinte.
• A cobrança é mensal, emitida por meio do Asaas, e pode ser paga por Pix, boleto ou cartão.
• Se o teste terminar sem assinatura, ou se uma fatura vencer sem pagamento, o acesso da equipe é suspenso até a regularização. Os dados são mantidos e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado. As hóspedes com reserva continuam acessando a própria área.
• Podemos reajustar os preços com aviso prévio de 30 dias; o novo valor vale a partir da fatura seguinte.

4. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis por 90 dias para exportação e, então, podem ser excluídos.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores de pagamento e de mensagens). Recursos que dependem de serviços externos, como WhatsApp, e-mail e assistente de IA, podem variar conforme esses serviços.

6. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por decisões tomadas com base nas informações cadastradas pelo Cliente, por pagamentos entre o Cliente e suas hóspedes, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do Elevo Hospedagem são nossos. Os dados cadastrados pelo Cliente pertencem ao Cliente.

8. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo. Dúvidas: contato@souelevo.com.br.

9. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do titular da plataforma, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no seu domicílio.